इंडिगो की मुंबई-इंदौर फ्लाइट रद्द, यात्रियों को होटल नहीं मिला, टर्मिनल में बैठाकर दिया गया सिर्फ खाना

इंदौर |  मुंबई से इंदौर आने वाली इंडिगो एयरलाइंस की एक उड़ान के रद्द होने से यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। उड़ान रद्द होने के बाद यात्रियों को न तो होटल उपलब्ध कराया गया और न ही किसी तरह की वैकल्पिक ठहराव व्यवस्था की गई। मजबूरन यात्रियों को एयरपोर्ट टर्मिनल में ही बैठाकर सिर्फ भोजन देकर रात गुजारने को कहा गया।

जानकारी के अनुसार, निर्धारित समय पर बोर्डिंग के बाद विमान उड़ान नहीं भर सका। काफी देर तक यात्रियों को इंतजार कराया गया और बाद में अचानक फ्लाइट कैंसिल करने की सूचना दी गई। इससे यात्रियों में नाराजगी फैल गई और एयरलाइन स्टाफ से बहस की स्थिति बन गई।

यात्रियों का फूटा गुस्सा

यात्रियों का आरोप है कि फ्लाइट रद्द होने का कारण एयरलाइन की आंतरिक लापरवाही थी, लेकिन इसकी सही जानकारी नहीं दी गई। कई यात्रियों का कहना है कि रात के समय फ्लाइट रद्द होने पर नियमों के अनुसार होटल की व्यवस्था की जानी चाहिए थी, लेकिन इंडिगो ने केवल खाने का पैकेट देकर जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लिया।

एयरलाइन का पक्ष

एयरलाइन की ओर से बताया गया कि परिचालन कारणों और समय सीमा से जुड़ी दिक्कतों के चलते उड़ान को रद्द करना पड़ा। यात्रियों को अगली उपलब्ध फ्लाइट में एडजस्ट करने या रिफंड का विकल्प दिया गया है।

परिवार और बुजुर्ग यात्री सबसे ज्यादा परेशान

फ्लाइट में छोटे बच्चों, बुजुर्गों और महिला यात्रियों की संख्या भी काफी थी, जिन्हें रातभर एयरपोर्ट पर बैठना पड़ा। यात्रियों का कहना है कि इस तरह का व्यवहार यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा के मानकों पर सवाल खड़ा करता है।

लगातार रद्द हो रही उड़ानों से बढ़ी परेशानी

हाल के दिनों में इंडिगो समेत कई एयरलाइंस की उड़ानें रद्द होने या लेट चलने की शिकायतें सामने आ रही हैं, जिससे यात्रियों का भरोसा डगमगाने लगा है। यात्रियों ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय से इस मामले में सख्त कार्रवाई की मांग की है।